Hier finden Sie Informationen zu häufigen Störungsmeldungen und deren Lösung. Gerne können Sie Störungsmeldungen für Automatiktüren und Industrietore & Verladesysteme per E-Mail senden.
Automatiktüren:
☎️ 0800 900 990
service.at.entrance@assaabloy.com
Industrietore & Verladesysteme:
☎️ +43 1 3900 570-902
service-tor.at.entrance@assaabloy.com
Melden Sie in wenigen Sekunden eine Türstörung über den blauen QR-Code-Sticker. Das Video zeigt, wie einfach dieser Prozess abläuft. Direkt vor Ort und in wenigen Schritten erledigt.
Ihre Automatiktür öffnet oder schließt sich plötzlich nicht mehr? Wir unterstützen Sie mit den wichtigsten Sofort-Maßnahmen und Lösungsvorschlägen.
Tür öffnet nicht | Möglicher Fehler: Programmschalter verstellt | Abhilfe: Programmschalter auf Automatik stellen |
| Notaustaster gedrückt | Notaustaster entriegeln | |
| Gegenstand im Öffnungsbereich und damit Anwesenheitssensor ausgelöst | Gegenstand aus dem Öffnungsbereich wegstellen | |
| Stromausfall, bei Sensoren leuchtet keine LED | Sicherung im Verteilerkasten überprüfen, Reset | |
| Bodenschloss unvollständig entsperrt | Bodenschloss kontrollieren, komplett entsperren |
Sollten diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, so schalten Sie bitte die Netzspannung für ca. 2 Minuten aus und anschließend wieder ein.
Laden Sie sich hier alle Erste-Hilfe-Maßnahmen herunter.
Sollte die Tür danach nicht nicht korrekt arbeiten, so verständigen Sie bitte unseren Kundendienst unter:
0800900990 (24 h / 7 Tage)
1. Notstop bzw. Notauf drücken.
Falls nicht vorhanden, Netzspannung abschalten
2. Türflügel manuell zuschieben, bei einigen Türen ist dabei ein Widerstand vorhanden.
Vorsicht: Fluchtwegtüren versuchen dabei mittels Federkraft zu öffnen. Häufig ist die Tür bereits jetzt im Antrieb verriegelt. Bitte prüfen Sie das nun! Vorsicht: Stellen Sie zuvor sicher, dass ein weiterer Ausgang / Zugang vorhanden ist!
3. Mechanisches Schloss schließen. Falls vorhanden.
4. Falls die Tür hier noch nicht ausreichend verriegelt ist, Türflügel mittels Keil oder Kantholz festsetzen.
Bei wiederholten Stromausfällen oder vorbeugend für ein Black Out-Szenario empfiehlt sich die ASSA ABLOY-Notverriegelungsbox anzuschaffen.
5. Gebäude über seperaten Ausgang verlassen.
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Die Produktdokumentation finden Sie im Downloadbereich auf der entsprechenden Produktseite. Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um zu den Produktseiten zu gelangen.
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