Résoudre soi-même une panne ASSA ABLOY : codes d’erreur et solutions
La porte sectionnelle de votre entreprise affiche un code d’erreur ? Vous pouvez résoudre vous-même un certain nombre de messages d’erreur à l’aide de quelques vérifications simples. Chaque minute d’arrêt coûte de l’argent ; par conséquent, plus vite vous serez de nouveau opérationnel, mieux ce sera.
Sur cette page, vous trouverez un aperçu clair, accompagné de vidéos de 4 messages d’erreur que vous pouvez résoudre vous-même : leur signification, la marche à suivre pour y remédier, la méthode de réinitialisation correcte de votre porte sectionnelle et quand il vaut mieux appeler immédiatement un technicien.
La panne persiste-t-elle ? Nos techniciens sont répartis dans toute la Belgique et au Luxembourg et peuvent intervenir sur place 24 h/24, 7 j/7.
Signaler immédiatement une panne (24 h/24, 7 j/7)
Les pannes persistent-elles et/ou des dommages sont-ils visibles ? N’attendez pas et appelez immédiatement notre département service.
- Pour appeler depuis la Belgique : 02 800 03 03
- Pour appeler depuis le Luxembourg : +352 42 05 22
- Signaler une panne en ligne
- Plus rapide qu’appeler ? Scannez le code QR. Sur chaque porte sectionnelle ou porte ASSA ABLOY, vous trouverez un autocollant avec code QR sur l’armoire de commande. Scannez-le, décrivez brièvement le problème et envoyez. Votre demande de service contient alors immédiatement toutes les données de votre installation.
Nous sommes joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos techniciens travaillent indépendamment des marques et résoudront de préférence la panne en une seule visite.
Aperçu des codes d’erreur ASSA ABLOY
Aperçu des codes d’erreur ASSA ABLOY
Si un code d’erreur (code E) apparaît sur l’écran de votre porte sectionnelle, il indique immédiatement la cause. Vous pouvez résoudre vous-même certaines pannes à l’aide de quelques manipulations simples. Il est préférable de confier les autres manipulations à un technicien qualifié.
| Code | Signification | Résoudre soi-même la panne ? | Première action |
| E03 | Erreur de communication entre le processeur A et C | NON | Appelez notre département service pour une intervention sur place. |
| Code | Signification | Résoudre soi-même la panne ? | Première action |
| E04 | Erreur dans le dispositif d’arrêt sur obstacle | OUI - regardez la vidéo | - Vérifier le raccordement. Laisser la porte se refermer complètement pour la réinitialiser. |
Message d'erreur E04 – porte sectionnelle Crawford-ASSA ABLOY
| Code | Signification | Résoudre soi-même la panne ? | Première action |
| E08 | Circuit d’arrêt ouvert > 2 s | OUI - regardez la vidéo | - Fermer le portillon. - Vérifier le bouton d’arrêt. - Vérifier que le bouton d’arrêt n’est pas bloqué ou enfoncé. |
Code d'erreur E08 – porte sectionnelle Crawford-ASSA ABLOY
| Code | Signification | Résoudre soi-même la panne ? | Première action |
| E09 | Tension secteur (230 V CA) trop basse | NON | Appelez notre département service pour une intervention sur place. |
| Code | Signification | Résoudre soi-même la panne ? | Première action |
| E11 | Opérateur déconnecté | OUI - regardez la vidéo | - Tirer sur la corde avec la balle rouge afin de réenclencher l’opérateur. - Soulever la porte de manière à ce que la goupille du moteur s’enclenche vers l’arrière. |
Message d’erreur E11 sur une porte sectionnelle Crawford-ASSA ABLOY ? Voici comment réenclencher
| Code | Signification | Résoudre soi-même la panne ? | Première action |
| E24 | Position de la porte inconnue | OUI - regardez la vidéo | - Appuyer sur le bouton d’ouverture. - La réinitialisation se fait automatiquement. |
Code d'erreur E24 – porte sectionnelle Crawford-ASSA ABLOY
Tous les autres codes d’erreur :
Il existe davantage de codes E que ceux repris dans l’aperçu ci-dessus. Votre code d’erreur n’y figure pas ? Contactez dans ce cas notre département service et nos techniciens vous aideront en intervenant sur place.
Comment prévenir les pannes au lieu de les résoudre
Comment prévenir les pannes au lieu de les résoudre
La plupart des pannes d’une porte sectionnelle peuvent être anticipées. Lors d’une maintenance préventive, le technicien remarque cette usure et y remédie avant que votre porte sectionnelle ne tombe en panne.
Avec un contrat de maintenance d’ASSA ABLOY Entrance Systems, votre fréquence de maintenance est fixée et vous savez à l’avance à quoi vous en tenir. De plus, votre installation est également officiellement conforme aux normes en vigueur.