Service Planer - Zentrale Steuerung
Als Service Planer am Standort Dieburg werden Sie Teil einer kooperativen Unternehmenskultur eines weltweit tätigen Konzerns. In direkter Zusammenarbeit mit ihrer Führungskraft und allen Servicebereichen stellen Sie die Stabilität der Serviceplanung in Deutschland durch eine operative regionsübergreifende Vertretung sowie durch die Übernahme zentraler Steuerungs- und Koordinationsaufgaben sicher.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören zum einen die Planung von Reparaturen, Modernisierungen, Störungen und routinemäßigen Wartungen, einschließlich der Koordination von Nachunternehmerkapazitäten bei Bedarf. Priorität hat dabei die termingerechte Planung der monatlichen Wartungen.
Zum anderen erwartet Sie die Unterstützung bei standortübergreifenden Integrations- und Transformations-projekten, die Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von Serviceplanungsprozessen und die Übernahme von Sonderaufgaben mit Perspektive auf eine zusätzliche Verantwortung.
Hauptaufgaben
Vertretung und Kapazitätssicherung
• Vertretung unserer regionalen Serviceplaner bei Urlaub, Krankheit oder Auslastungsspitzen.
• Übernahme des Tagesgeschäfts in unseren Regionen Süd, West oder Ost.
• Unterstützung bei Eskalationen und Engpässen.
• Sicherstellung der Planungsfähigkeit auch bei Personalausfällen.
Zentrale Steuerungsaufgaben
• Überwachung der Wartungserfüllung.
• Nachverfolgung und Abstimmung von Hold-Codes.
• Kontrolle nicht exportierter Aufträge.
• Pflege und Steuerung der Rufbereitschaft unserer Servicetechniker.
• Erstellung und Pflege von Wochen- und Notdienstplänen für unsere Servicetechniker.
• Unterstützung bei CSAT-Auswertungen.
• Überwachung definierter Planungs-KPIs.
Prozess- und Teamunterstützung
• Unterstützung bei der Standardisierung von Planungsprozessen.
• Unterstützung bei bereichsübergreifenden Sonderprojekten.
• Erstellung von Auswertungen und Übersichten.
• Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb der Planung.
Das sollten Sie mitbringen
• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse – auch in stressigen Situationen.
• Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung.
• Gute EDV-Kenntnisse und ein technisches Verständnis bzw. Interesse an technischen Vorgängen.
• Abgeschlossenes Studium auf Master-Niveau oder vergleichbare Qualifikation; gerne erste Berufserfahrung in ähnlichen Bereichen.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Interesse an bereichsübergreifenden Aufgaben.
• Offenheit gegenüber Veränderungen.
• Ausgeprägtes Entwicklungspotenzial für weiterführende Fach- oder Führungsaufgaben.
Sind Sie bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen?
Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerberportal. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingehen. Wir freuen uns über die Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung.
Für Rückfragen steht Ihnen vorab Stefan Sausenthaler, ASSA ABLOY Talent Acquisition Business Partner, zur Verfügung: stefan.sausenthaler@assaabloy.com
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