Riduzione al minimo dei tempi di fermo grazie alla manutenzione programmata

L'RNLI, Regno Unito, ha richiesto a un partner di assistenza nazionale di supportare il suo approccio proattivo alla manutenzione delle porte presso le sue stazioni di salvataggio in tutta la Scozia. Le zone costiere, con la loro combinazione di vento forte e corrosione dell'acqua salata, sono tra gli ambienti più difficili per le serrande e le porte in acciaio. La manutenzione proattiva delle porte è uno strumento importante per prevenire i guasti e ridurre i tempi di fermo.

Rivolgendosi ai tempi di risposta più rapidi possibili per le operazioni di ricerca e salvataggio, le barche di salvataggio devono essere avviate entro 5 minuti dalla richiesta di avvio. I problemi di funzionamento della porta possono ritardare questo processo e potenzialmente mettere in pericolo la vita.

Zero callback

ASSA ABLOY Entrance Systems è il partner scelto per l'assistenza, la manutenzione e la modernizzazione a livello nazionale in tutte le sedi RNLI. "L'obiettivo comune è "zero callback", il che significa che i potenziali problemi vengono risolti alla prima visita." I tecnici dispongono di uno stock completo di parti di ricambio, per facilitare le sostituzioni dovute a usura individuate in occasione di ogni visita.

Assistenza dedicata

La gestione dedicata dell'account fornisce supporto e programma in anticipo le visite alle parti remote. Nell'ambito dell'accordo, viene redatto un rapporto per ogni visita e i risultati vengono presentati in un formato di facile lettura, progettato specificamente per le esigenze del cliente.