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Messages d’erreur ASSA ABLOY : aperçu et solutions
Un code d’erreur s’affiche sur l’écran de votre porte sectionnelle ?
2025-07-30
2 min read
Sur cette page, vous trouverez un aperçu clair des messages d’erreur les plus courants et vous découvrirez comment résoudre le problème ou le diagnostiquer vous-même. L’explication s’applique à nos portes sectionnelles.
Un code d’erreur s’affiche sur l’écran de votre porte sectionelle ? Pas de panique. ASSA ABLOY propose un aperçu des messages d’erreur les plus courants et vous explique comment facilement diagnostiquer le problème et/ou le résoudre vous-même.
Notre manuel d’utilisation pour les messages d’erreur a été préparé sur la base des questions les plus fréquemment posées à notre service technique et s’adresse aussi bien aux bricoleurs amateurs qu’aux responsables des installations. Vous y trouverez des explications sur les codes d’erreur tels que E04, E08, E11 et E24, ainsi que des solutions et des vidéos.
Nous vous aidons ainsi à reprendre vos activités rapidement, sans temps d’arrêt ni coûts d’intervention inutiles. Pour les pannes tenaces, notre service technique reste bien entendu à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7.
| Code d’erreur | Description | Solution | Vidéo |
|---|---|---|---|
| E04 | Absence d’un contact de signalisation Erreur dans le dispositif d’arrêt sur obstacle | - Vérifier le raccordement. - Vérifier le caoutchouc en bas. - Vérifier que le câble spiralé n’est pas endommagé. Laisser la porte se refermer complètement pour la réinitialiser. | Vidéo E04 |
| E08 | Circuit d’arrêt ouvert | - Fermer le portillon. - Vérifier le bouton d’arrêt. - Vérifier que le bouton d’arrêt n’est pas bloqué. | Vidéo E08 |
| E11 | Opérateur déconnecté | - Tirer sur la corde avec la balle rouge afin de réenclencher l’opérateur. - Soulever la porte de manière à ce que la goupille du moteur s’enclenche vers l’arrière. | Vidéo E11 |
| E24 | Position de la porte inconnue | - Appuyer sur le bouton d’ouverture. - La réinitialisation se fait automatiquement. | Video E24 |
Vous avez toujours des messages d’erreur ? Appelez notre service d’assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7
Vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, mais le message d’erreur continue d’apparaître ? Notre service technique est à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Pour appeler depuis la Belgique : 02 800 03 03
- Pour appeler depuis le Luxembourg : +352 42 05 22
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