Medewerker Servicedesk en Planning
Medewerker servicedesk en planning bij Nassau
De functie:
Als Medewerker servicedesk en planning ga je werken voor afdelingen Servicedesk en Planning. Afhankelijk van drukte, verlof en ziekte word je ingezet daar waar dit het hardst nodig is.
Bij de Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt van de klant in geval van storingen en allerhande andere vragen. Je bent verantwoordelijk voor het controleren van gegevens en het secuur aannemen van meldingen.
Op de Planning ben je verantwoordelijk voor het toezien op en in goede banen leiden van de dagelijkse planning van onze service- en onderhoudsmonteurs binnen Nederland. Je schakelt met klanten indien er vragen zijn of aanvullende informatie is gewenst en fungeert als aanspreekpunt tussen klant en monteur.
Wat zijn de concrete taken?
- Aannemen en verwerken van inkomende telefoontjes en e-mails;
- Verzorgen administratie behorende bij de planning;
- Je coördineert de dagelijkse planning de monteurs;
- Je stuurt op de proactieve werkhouding van de monteurs en streeft gezamenlijk naar optimale prestatie.
- Je volgt de processen en bent aanspreekpunt van klanten.
- Je werkt in klantportalen van key accounts.
Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 2800 en € 4100 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
- Een afwisselende en uitdagende baan met veel zelfstandigheid;
- Werken in een dynamische omgeving met een kantoor dat is omgetoverd tot een moderne en samenwerkingsgerichte werkomgeving;
- De CAO Metalelektro waarbij je onder andere 27 verlofdagen en 13 roostervrije dagen krijgt (deze kun je afkopen) en een middelloonpensioenregeling;
- Vergoeding van jouw reiskosten en een fietsregeling;
Wat vragen we van jou?
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare (technische) coördinerende rol;
- Een enthousiaste en proactieve persoonlijkheid;
- Creatief in het bedenken van oplossingen en stressbestendig;
- Overtuigingskracht en je bent een aanpakker;
- Accuraat, administratief goed onderlegd en je bent goed met computersystemen (MS Office en ERP).
Over Nassau:
Wij maken, installeren en onderhouden al bijna 50 jaar bedrijfsdeuren voor de meest uiteenlopende sectoren. Deuren die bijna altijd een belangrijke rol spelen in de bedrijfsprocessen van onze klanten en daarom probleemloos moeten functioneren. Of het nou gaat om overheaddeuren, vouwdeuren of snelloopdeuren: wij zorgen ervoor dat ze doen wat ze moeten doen. Nassau is één van de meest toonaangevende partijen in deze markt. Wij streven continu naar kwaliteit en duurzaamheid in de klantrelatie. Door een transparante manier van werken komen onze klanten nooit voor verrassingen te staan. Klanten waarderen onze kwaliteitsnormen, onze totaalservice maar vooral: onze mensen. Wij zijn een sterk team met veel ambitie en de juiste mentaliteit om samen de top te bereiken. Nassau is gevestigd in Terheijden (naast Breda).
